製品修理・保証

製品の保証期間・範囲のご説明と修理申し込みのご案内

対象製品とご依頼方法

当社が製造・販売する以下の製品に適用します。内容をご確認の上、ページ下部の修理依頼フォームからお申込み下さい。

• PMCシリーズ、CHICシリーズ
• モータコントローラシリーズ
• フィールドバスモーションシリーズ
• 5相ステッピングドライバ

以下製品は、各取扱いメーカー様への修理取次・保証内容となります。

• パナソニック社製品
• ソディック社製品

保証期間

当社設計製品の保証期間は、製品出荷日もしくは保証書記載日付より1年間とします。
取り扱いメーカー製品は、各メーカー毎に製品保証範囲が異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。

保証範囲

保証期間中に当社の責任により故障が発生した場合は、当社が納入した製品の故障部分の交換・修理、または代替品交換にて対応致します。
ただし、保証期間内であっても下記に該当する故障の場合は保証対象外となり、修理費用が発生致します。
修理の実施、代替品交換を行った場合の起算日は、修理・交換の実施日となります。

• 誤った使用方法、および不適切な修理や改造に起因する場合
• お買い上げ後の落下、および運送上での損傷が原因の場合
• 本製品の仕様範囲外で使用した事が原因の場合
• 火災、地震、落雷、風水害、塩害、その他の天災の場合
• 電圧異常、紛争、その他の人工災害の場合
• 水、油、金属片、その他の異物の侵入が原因の場合
• 本製品に接続している別の機器の故障に起因する故障の場合
• お客様の装置または、ソフトウェアの設計内容など、対象製品以外に起因した故障
• 当社出荷時の科学・技術水準では、予見が不可能だった事由による故障
• 消耗品類の交換

用途による保証範囲の制限

当社製品は、一般産業機器を対象に設計・製造しています。
以下の理由に該当する場合、修理・保証の適用外とさせていただきます。

• 航空・航空宇宙機器、軍事機器、原子力制御、生命維持の為の医療機器・装置
• 取扱説明書に記載された指示事項や注意書きに反して組み込まれ、また使用された場合
• 製品に接続している別の機器の故障に起因する故障の場合
• お客様の装置、またはソフトウェアの設計内容など、対象製品以外に起因した故障

修理品送付先

〒243-0005
神奈川県厚木市松枝2-6-1
株式会社コスモテックス
営業部 制御機器営業課　修理受付
TEL：046-222-7351

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